Google Business Profil: Neue Transparenz bei gelöschten Rezensionen in Deutschland
Google hat eine wichtige Änderung für das Google Business Profil (GBP) in Deutschland ausgerollt. Ab sofort wird für Nutzer sichtbar, wenn Rezensionen aufgrund rechtlicher Beschwerden wegen Verleumdung entfernt wurden. In diesem Beitrag erfahren Sie, was hinter der neuen Transparenz-Anzeige steckt und was das für Unternehmen bedeutet.
Mehr Transparenz bei Verleumdungsbeschwerden
Die Neuerung betrifft spezifisch Löschvorgänge, die auf Verstößen gegen deutsche Verleumdungsgesetze basieren. Erhält Google eine rechtlich begründete Beschwerde und entfernt daraufhin Inhalte, wird dieser Vorgang nun durch einen Transparenzhinweis im jeweiligen Unternehmensprofil öffentlich gemacht. Nutzer sehen so direkt, dass in der Vergangenheit Inhalte nach einer rechtlichen Prüfung entfernt werden mussten.
Wie Google die gelöschten Bewertungen anzeigt
Die Anzeige im Google Business Profil gibt Aufschluss über die Menge der entfernten Rezensionen innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 365 Tagen. Dabei kommuniziert Google keine Einzelzahlen, sondern gruppiert die Löschungen in feste Stufen:
- 1 entfernte Rezension
- 2 bis 5 entfernte Rezensionen
- 6 bis 10 entfernte Rezensionen
- 11 bis 20 entfernte Rezensionen
- 21 bis 50 entfernte Rezensionen
- 51 bis 100 entfernte Rezensionen
- 101 bis 250 entfernte Rezensionen
- Über 250 entfernte Rezensionen
Wichtige Abgrenzung: Verleumdung vs. Richtlinienverstoß
Diese Funktion ist exklusiv für den deutschen Markt und bezieht sich ausschließlich auf Löschungen durch Verleumdungsklagen. Rezensionen, die Google aufgrund allgemeiner Richtlinienverstöße (z. B. Spam, Hassrede oder Fake-Bewertungen) löscht, fließen nicht in diese Statistik ein und lösen den Hinweis nicht aus.
Kein negativer Einfluss auf das lokale Ranking (Local SEO)
Für Unternehmen gibt es Entwarnung in Sachen Sichtbarkeit: Laut offiziellen Google-Richtlinien hat der Transparenzhinweis keinen Einfluss auf das lokale Ranking. Ein Profil wird also nicht schlechter platziert, nur weil Informationen über gelöschte Rezensionen angezeigt werden. Die Positionierung in der Google-Suche und auf Google Maps bleibt hiervon unberührt.
Unsere Einschätzung: Warum UMP diese Entwicklung begrüßt
Wir als UMP bewerten diese neue Transparenz-Offensive von Google positiv. Hier sind unsere Gründe:
- Nachhaltige Authentizität: Für Unternehmen ist es eine Chance, durch echte, verbliebene Kundenstimmen zu überzeugen. Ein ehrliches Profil stärkt die langfristige Reputation.
- „Sicherheitsaspekt“ für Verbraucher: Nutzer erhalten einen tieferen Einblick in die Feedback-Historie eines Profils. Zu sehen, wie viele Bewertungen gelöscht wurden, schafft eine neue Ebene der Informationsqualität.
- Realistische Einordnung: Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Anzeige keine absolute Wahrheit über die „Richtigkeit“ einer gelöschten oder bestehenden Bewertung liefert. Sie macht lediglich den juristischen Prozess dahinter sichtbar.
Insgesamt fördert dieser Schritt eine offenere Feedback-Kultur auf Google Maps, von der sowohl seriöse Unternehmen als auch informierte Verbraucher profitieren.
